风控的主力军——销售人员
内训背景
是不是销售大神都需要三板斧,抽烟,喝酒,……?
这只是基础,一名合格的销售人员,不但需要这些,还需要娴熟的销售技巧,更需要强大客户识别能力,风险控制能力,保证应收账款的顺利回收,也是无法推卸的责任。但是销售人员的风控能力提升却面临着三座大山:
如何深入理解信用销售的底层逻辑或信控认知?
如何能在接触前期区分好坏客户?
如何高效且不失风度地高效催款?
数智洞察针对以上问题,在《回款就是硬道理》的课程基础上,依据客户的行业特征和真实案例进行了定制化,为风华高科销售部实施了全天的内训课程。
内训内容
上午
第一部分:继往开来——业务人员需要了解的重要信控知识
该部分内容主要讲述现金流、信用管理及应收账款的关系,坏账损失对企业业绩的影响,账款账期直接影响企业利润,销售和风险需要如何平衡,数据应该怎么用,和谁聊天并如何获取需要的数据和信息。过程中,王老师也提出多个有趣的问题,让学员多维度探讨,掌控信控的知识。
第二部分:慧眼识珠——销售的风控识别技巧
王老师开篇通过一个真实的事例——冷战的推理,告知大家信号信息的重要性,从而引出经营性指标与品质性指标的定义,再通过对各种客户各种信息的汇总分析,让大家了解信号信息的应如何应用,最终通过一个情景研讨,使大家在探讨中了解不同的信号信息,最终可以通过其内在联系推导核实出各种重要数据。
下午
第三部分:火眼金睛——客户风险信号识别
通过上午王老师的知识点讲解,以及中午良好的休息,下午开始的各种案例讨论,学员都非常积极。王老师通过多个案例,带着学员一起探讨各种风险信号的识别,使学员在更多的思考中,了解到很多可以识别风险的信号。
第四部分:如何应对客户的信控需求
最后一部分时,王老师结合风华自身内部的案例,与学员进行了深入的探讨,使学员了解到风控人员的不易,销售人员有哪些方式可以应对客户提出的各种需求,达到销售与风控共同为公司创造更多利润的结果。
课程反馈
参加课程人员87位,全天满座,无一人中途离场。
本次课程,是结合风华内部需求,特殊定制化的针对销售人员的信控知识培训。王志刚老师专门结合销售的实际业务需求,开发出更贴合销售需要的信控知识课程。学员们纷纷反馈,该课程贴合销售的实际业务,涉及的案例是当下风华实际案例,能更好地运用到实际工作中。王老师课程风趣幽默,互动性极强,不断地激发学员的自主回答积极性,使课程非常生动,专业知识也能更快地吸收。
此次课程受到学员们的高度好评,根据跟踪调查,95%的参与者表示内容干货满满,对日常工作的帮助巨大。经过一整天的培训,学员也更全面地掌握了风控的常识,更深刻地领会到风控相关技巧,使学员进一步提高了信控意识和信控技能,有助于全体业务人员在业务开展中精准判断,规避风险。